最近何かと巷で話題になっているAmazonアカウント
乗っ取り詐欺事件ですが、皆さん対策はされていますか？
詳しい事情は分からないけど中国系のハッカーむちゃくちゃ
やっているみたいですね。
目次
まずはざっくりと詐欺の手口を紹介
色々調べてみましたが、まず詐欺を行っている業者でも
他セラーのアカウントを乗っ取りをする場合と
しない場合がある様です。
その上で次の詐欺行為を行っている様です。
なお、FBA発送の商品ではなく自社発送の商品においての話です。
- ランキング上位の売れ筋商品（任天堂Switchとか）を低価格で大量出品し、
嘘の出荷連絡をして、詐欺が発覚する前に
Amazonから売上金を出金する - １同様に嘘の出荷連絡をして在庫切れなどの理由をつけて
お客さんに返金の連絡（実際には返金しない）
Amazonを装った返金完了メールなどで安心して
気付かない内にアマゾンから出金 - １同様の手口で出品を行い、注文をされた購入者情報を悪用する。
新規アカウントの特定商法取引法の記入欄に
購入者の個人情報を記載した上で、１〜２の詐欺活動を行う
この形態ではっきり別れている訳ではないので実際は１〜３を織り交ぜて
詐欺を行っている所もあると思いますし、話題になっているので
詐欺の手法はどんどん巧妙になっていると思います。
お客さんへの実害は
言うまでもなく商品が届かないのですが、
Amazonマーケットプレイス保証があるので
基本的にはお客さんは返金をしてもらえると思います。
ただ、個人情報の悪用については
詐欺を行っている店舗の特定商法取引法に記載をされてしまうので
苦情の電話が大量にかかってきたり、弁護士からの内容証明が届く事もあるらしい。
セラーの被害は？
当たり前だけど、乗っ取りをされた場合は
散々な価格でありもしない商品を販売された上に
売上金額を詐欺集団にぶん取られます。
Amazonが何かしら手を差し伸べてくれるかは分からないけど
相当な被害を負う可能性があります。
対策
Amazonが対策として２段階認証機能を勧めています。
ログインする時に通常のパスワードに加えて
テキストメッセージ、音声電話、または認証アプリに
送信されるコードが必要になるため乗っ取りを防ぐ事ができます。
また、パスワード事態を複雑化する事によって
乗っ取りをされる可能性を減らす事ができます。
僕はラストパスというパスワードサービスを使っていて
その中にランダムでパスワードを作成できる機能があるので
それを使っています。
万一にも乗っ取られたらシャレにならないので２０ケタ以上の
パスワードにしました。苦笑
詐欺が及ぼす自社発送セラーへの間接的な影響
ここからが本当に言いたかった部分なんですが、
うちでも自社発送の商品は扱っていて
つい最近お客さんから詐欺を心配をする連絡がありました。
なのでどれだけいるかは分からないですが
詐欺に対して警戒をしているお客さんもかなり多くなっているかもしれません。
僕達はマトモにお客さんとの取引をしていても
もし発送が少し遅れてしまった場合や、忘れてしまったなどの
事が万が一あった場合は即クレームになるような事も考えられるかもしれませんね。
あとは中国、その他海外から直接商品を発送しているセラーも
時間がかかっている場合は余分な心配やストレスをお客さんに
与えてしまう様な事にもなってしまい兼ねないのかなと思います。
特に無在庫販売、海外直送は途中のプロセスがほぼ一緒なので
勘違いをされる可能性は大きく
そもそも中華系詐欺集団というニュースが多いので
「中国から発送」の段階で売上にも影響を与えるかもしれません。
現状、購入者側の人たちの詐欺への対策は
「FBAから発送の商品を購入しましょう」
みたいな感じなので。
あとはニュースでマーケットプレイス保証がキーワードとして出ているので
何かあったらマケプレ保証みたいな感じの事も多少はあるかもしれないです。
今後の影響としても特商法の記載に証明がいる様になったりするかもしれませんね。
わかんないですが。
楽天は出店時に住民票と印鑑証明を提出しますので
それを考えるとAmazonはアカウントを正直ラクに作れてしまうのは
問題だ！みたいな意見も多いと思います。
ただ、そうなってしまった場合。不運にも何らかのトラブルによって
アカウントが閉鎖をされてしまった人はどうやって新しいアカウントを作るんですかね・・
まあ本当迷惑な話ですね。
皆さんも乗っ取りには十分気をつけて、お客さんへのケアを普段より丁寧にして
安心感を与えられるようにしましょう。
あっそうそう！
ニュース調べてたら インベスターZがセールで０円なんだとか（確か５月８日ぐらいまでだったかな）
詐欺で出品されてる商品もこんな感じで、意味分からん
安さで販売されているらしいのですが、これは本当のセールです。笑
投資に興味ある人ならおすすめです。
ちなみに僕は投資やった事ありません。
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